Τρόποι επιστροφής προϊόντων

Όροι επιστροφών

Πριν προβείτε σε επιστροφή προϊόντος, επικοινωνείτε πρώτα μαζί μας μέσω email: edemcandles.gr  ή μέσω τηλεφώνου: 6972498085 για να μας δηλώσετε ότι επιθυμείτε επιστροφή της παραγγελίας σας. Για τα προς επιστροφή προϊόντα απαραίτητη προϋπόθεση είναι αυτά να αποστέλλονται χωρίς φθορές και σε άρτια κατάσταση με την αρχική τους συσκευασία, εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους. Εάν τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις, θα επιστρέφονται στον πελάτη με χρέωση παραλήπτη. Επιστροφές δεν θα γίνονται δεκτές, αν προηγουμένως ο πελάτης δεν έχει ενημερώσει γραπτώς για την πρόθεσή του να επιστρέψει το προϊόν. Οποιαδήποτε ενέργεια αντικατάστασης προϋποθέτει πρώτα την παραλαβή του/των προϊόντος/ων στη διεύθυνση της έδρας μας: Ζακύνθου35, Πάτρα, 26441. Για όλες τις περιπτώσεις η επιστροφή / αντικατάσταση του/των προϊόντος/ων θα πρέπει να γίνεται μαζί με τα απαραίτητα συνοδευτικά έγγραφα του/των προϊόντος/ων (π.χ. Δελτίο επιστροφής εμπορευμάτων, Απόδειξη λιανικής πώλησης). Η επιστροφή προϊόντων χρεώνεται σε βάρος του καταναλωτή:

1. Όταν ο πελάτης αλλάξει γνώμη.
2.  Όταν ο πελάτης έχει παραγγείλει λάθος προϊόν από αυτό που επιθυμούσε εξαρχής.
3.  Όταν ο πελάτης, αφού παραλάβει την παραγγελία του διαπιστώσει ότι δεν τον εξυπηρετεί το προϊόν που παρήγγειλε.
4.  Όταν ο πελάτης κατά την τηλεφωνική παραγγελία δεν αναφερθεί σε συγκεκριμένο κωδικό.

Η επιστροφή προϊόντων χρεώνεται σε βάρος της «GVH FACILITY MANAGEMENT MOM.IKE» Η εταιρεία μας και οι συνεργαζόμενες εταιρείες μεταφορών (Courier) καταβάλλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για την προστασία των προϊόντων κατά τη μεταφορά τους. Ωστόσο, ενδέχεται λόγω του εύθραυστου ορισμένων προϊόντων κάποιο να υποστεί ζημία ή να σπάσει ή να γίνει ελλειμματική αποστολή. Σε όλες τις περιπτώσεις, η «GVH FACILITY MANAGEMENT MOM.IKE» αναλαμβάνει την άμεση αντικατάσταση του προϊόντος χωρίς καμία χρέωση. Θα πρέπει να συμπληρώσετε τη “Φόρμα Επιστροφών” για να υποβάλετε το αίτημά σας για αντικατάσταση του προϊόντος και να μας επισυνάψετε μια φωτογραφία. Η επιστροφή των προϊόντων με χρέωση της «GVH FACILITY MANAGEMENT MOM.IKE» – edemcandles.gr , θα διευθετηθεί αποκλειστικά από την εταιρεία. Σε περίπτωση που συμφωνηθεί επιστροφή χρημάτων, το κόστος των μεταφορικών που καταβλήθηκε κατά την πρώτη αποστολή των προϊόντων δε συμπεριλαμβάνεται. Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές:

1. Όταν τα προϊόντα έχουν χρησιμοποιηθεί.2. Όταν τα προϊόντα που παραδίδονται έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές που ο πελάτης έχει ορίσει.
2. Όταν τα προϊόντα είναι σκισμένα, χαλασμένα ή σπασμένα.
3. Όταν τα προϊόντα δεν φέρουν μαζί με τα απαραίτητα συνοδευτικά έγγραφα του/των προϊόντος/ων(π.χ. Δελτίο επιστροφής εμπορευμάτων, Απόδειξη λιανικής πώλησης
4. Όταν έχει παρέλθει το διάστημα των 15 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων.Η «GVH FACILITY MANAGEMENT MOM.IKE» – edemcandles.gr , δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις, των οποίων υπαιτιότητα δε φέρει η εταιρεία. Συγκεκριμένα, στις περιπτώσεις που η παραγγελία δεν παραδοθεί την εκτιμώμενη ημερομηνία που έχει δοθεί από την μεταφορική εταιρεία, καθώς και στις περιπτώσεις καθυστερήσεων λόγω ανωτέρα βίας. Εάν ο πελάτης σε κάποια από τις παραπάνω περιπτώσεις επιθυμεί επιστροφή χρημάτων, θα επιβαρυνθεί το κόστος της αποστολής των προϊόντων, αλλά και επιστροφής αυτών στην έδρα της εταιρείας.